Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Vtr
1 Diciembre, 2017 - 10:27
Resuelto
Autor:
Resuelto
13 Diciembre, 2017 - 18:39
Respecto al servicio de internet, finalmente vía twitter me comunique con soporte, mandaron técnico y soluciono el problema, el cual resulto no ser "falla del sector", sino desde la conexión, por lo que aconsejo contactar por esa vía.
En cuanto al cobro, hoy me contacto la ejecutiva Genesis Toro, y luego de comentarle la situación generó la nota de crédito descontando todo lo correspondiente muy rápido, por lo que en ese aspecto me encuentro satisfecho.
En cuanto al cobro, hoy me contacto la ejecutiva Genesis Toro, y luego de comentarle la situación generó la nota de crédito descontando todo lo correspondiente muy rápido, por lo que en ese aspecto me encuentro satisfecho.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 30, Noviembre 2017
- Número: 465464
Estoy francamente molesto con la *****a de esta empresa, llevo 15 dias sin internet, 11!!!! 11!!!!, sin contar que desde hace un mes q falla constantemente, pero ahora definitivamente no existe, vuelve 5 minutos y se va, llamo a servicio tecnico, y despues de ingresar el rut cuelgan, POR SISTEMA PQ SI PONES OPCION CLIENTE NUEVO CONTESTAN ALTIRO ESTOS sinverguenzas, ademas llevo 15 dias sin cdf premium(q cobran adicional), y cuando consigo q contesten agendo visitas QUE NO LLEGAN!!!, he pedido ya tres veces q vengan a ver mi segundo deco y control remotos q estan malos, por lo que llevo 5 MESES PAGANDO UN DECO EXTRA Q NO USO, QUE NO QUIEREN RETIRAR, LO LLEVE A LA SUCURSAL Y ME DIJIERON Q SOLO PUEDE RETIRARLO UN TECNICO!!!! **********s
Autor: C.V.
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