Vtr
9 Abril, 2018 - 17:55
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Resuelto
Autor:

Se Soluciono El Problema.

20 Abril, 2018 - 13:01
Una vez realizado el reclamo VTR me contacto y buscaron en su base de datos el cobro realizado dos veces por lo que se abono al pago del mes próximo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 06, Abril 2018
  • Número: 490775

Vtr

Cobro mal generado de una cuenta.

SEÑORES vtr

PRESENTE


El motivo de mi reclamo es que al pagar el servicio de Internet de VTR del mes de Marzo al momento de hacer el pago me descontó de la cuenta los $28228, ingrese al portal de VTR para verificar que la cuenta estuviera cancelada y aún aparecía deuda pendiente, llame para explicar la situación y me dijeron que esto a veces tardaba en generar el pago y que me iban a dar un día más para pagar (solución que obviamente no soluciono el problema de fondo), con la finalidad de que no cortarán el servicio al día siguiente volví a pagar la cuenta y ahora volvió a pasar exactamente lo mismo descontó el dinero $28.228 y la deuda seguía pendiente. Al día siguiente me acerce a un servipag para cancelar la deuda dado que el sistema de VTR claramente estaba operando de forma negligente, al momento de pasar por caja me indica que no tengo deuda.Aún estoy a la espera de que se pronuncien al respecto dado que no ha pasado nada.
Autor: W.S.
Publicado el Viernes, Abril 6, 2018 - 12:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr - Sin Servicio desde el 12/Febrero

Sernac No Resuelto Sin Servicio. Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

VTR Chile - Continuos cortes , sin señal y se llama sin contestar

Resuelto Hasta Ahora Parece Que Estamos Bien. Ojala se mantenga

Vtr - 7 días sin servicio

No Resuelto Estuvimos 9 Días Sin Servicio. He llamado muchas veces a vtr para poder hablar con un ejecutivo pero solo responden una gravadora, estos días sin servicio se descontaran?

Les agradeceré informar al respecto.

Vtr - Sin Servicio Movil

No Resuelto No Resuelto. nadie me ha contactado y sigo con mala señal













































Evita VTR
Prefiere Mundo