- Ñuñoa, Chile
- 06, Abril 2018
- Número: 490775
Cobro mal generado de una cuenta.
PRESENTE
El motivo de mi reclamo es que al pagar el servicio de Internet de VTR del mes de Marzo al momento de hacer el pago me descontó de la cuenta los $28228, ingrese al portal de VTR para verificar que la cuenta estuviera cancelada y aún aparecía deuda pendiente, llame para explicar la situación y me dijeron que esto a veces tardaba en generar el pago y que me iban a dar un día más para pagar (solución que obviamente no soluciono el problema de fondo), con la finalidad de que no cortarán el servicio al día siguiente volví a pagar la cuenta y ahora volvió a pasar exactamente lo mismo descontó el dinero $28.228 y la deuda seguía pendiente. Al día siguiente me acerce a un servipag para cancelar la deuda dado que el sistema de VTR claramente estaba operando de forma negligente, al momento de pasar por caja me indica que no tengo deuda.Aún estoy a la espera de que se pronuncien al respecto dado que no ha pasado nada.
Autor: W.S.