- La Florida, Chile
- 08, Agosto 2018
- Número: 517792
Factibilidad técnica
PRESENTE
En reiteradas oportunidades he intentando contratar el servicio de internet de VTR para mi hogar, ubicado el Los Raulíes 9040, comuna de La Florida.En todos los intentos me informan que mi casa no tiene factibilidad técnica, ante lo cual yo les pregunto el porque, siendo que las casas que estan justo en frente de la mia si tienen el servicio y las que estan a un costado cruzando la calle tambien lo tienen, por lo cual el cableado existe, y no me dan respuesta alguna. Por este motivo ingrese un reclamo al sernac, debido a que siento que ni siquiera se han dado el tiempo de validar que existe este cableado, en su respuesta VTR rechaza el reclamo y alude a lo siguente:"Es importante mencionar, que según nuestra página Web www.vtr.com se señala “Servicios sujetos a factibilidad técnica y comercial en zonas habilitadas.”Ellos hablan de zonas, en este caso es un domicilio en particular que esta dentro de una zona que si tiene factibilidad, por lo cual no estarían cumpliendo las politicas que ellos mismo se impusieron en su página web.Seguire ingresando reclamos a la subtel y donde pueda.
Autor: M.G.