Cobro injustificado x cambio de modem

Estimados , llame a vtr para pedir que me subieran la velocidad de 120 megas a 200 por que la misma compañia actualizo sus planes y resulta que mi moden no resiste los 200 megas , acá el problema, me notificaron que si queria cambiar el modem me.cobrarian 20 mil pesos.Si ustedes mismos hacen actualizaciones de sus velocidades por que nosotros los clientes debemos asumir los costos ?Es algo muy injustificado , necesito uba solucion a la brevedad o de lo contrario me cambiaré de compañia.Quedo atentoSaludos