Fallas reiteradas internet y telefonía fija

Desde hace alrededor de cuatro meses que de forma constante pierdo entre dos a diez veces por día la señal de Internet y telefonía fija, tanto por Wi-fi como por cable ethernet en el caso de internet. Debo llamar a Vtr casi todos los días para realizar un reinicio del módem o solicitar asistencia por algún ejecutivo. Llevo solicitando en tres ocasiones visita técnica, pero mi solicitud no es acogida. Vtr en todo este tiempo jamás ha hecho ningún tipo de devolución monetaria por todos los minutos sin Internet ni telefonía fija , problemas acarreados, molestias constantes por el hecho de pagar mes a mes un servicio que no funciona como debería funcionar. Parte de mi trabajo lo realizo en casa con Internet y teléfono fijo, y estos constantes y desagradables malfuncionamientos del servicio me generan pérdidas, atrasos, estrés, ansiedad, entre otros desagradables problemas.