No se puede dar de baja el cdf premium

Son muy care ***a estos vtr, resulta que para contratar un canal premium está disponible todas las opciones, pero para dar de baja no se puede por la sucursal virtual, no está la opción, tampoco está por teléfono, después de escuchar mil veces la grabadora doy con una ejecutiva que me dice que el área a cargo de dar de baja los canales sólo trabajan de lunes a viernes de 9am a 19 hrs., le digo que cómo es posible si cuando contraté cdf lo hice in domingo a las 15 hrs., cómo puede ser que para contratar estén disponibles llagas 24 hrs., pero para dar de baja tengan otro horario? Son muy sinvergüenzas.