Cobros injustos

Hola me llamo Luis hace poco contrate los servicios con.ustedes mediante un ejecutivo q lo contacte por plataforma (Facebook)El cual me indicó costos y plan q era,al.cual accedi por q era lo q buscabaAhora el primer mes me cobraron total d mes lo cual me pareció raro más 10.000 proporcional total $33.000 los cual averigüe q era así y pagueAhora bien el 2 mes me están cobrando canales q venían incluidos y costo d habilitación lo cual me parece raro ya q la primera ves q vinieron dejaron una.tele mala y otro buena a lo.cual llame para reclamar y dijeron q vendrían ala.brevedad a dejar el servicios ok y ahora están cobrando esoLa.verdad estoy muy molesto y necesito respuesta concreta y clara ya q no.he.tenido la.ayuda necesaria y los.reclamos q.exo no me han dado solución.al.caso favor responder