RECLAMO.-

Lya Cabello Abdala, RUT 3.983.681-5, titular de la cuenta VTR n°, reclama negligencia en cumplimiento reparación.
El día domingo 4 pasado les informe la caída de los cables de trasmisión de VTR, señalaron que concurrirían al día siguiente, lunes, entre las 16 y 19 horas, el número de solicitud 319215469. Ese mismo día lunes recibí una llamada diciendo que los técnicos habían encontrado todo en orden, en consecuencia que los cables continuaban en el suelo no recibiendo una notificación de la presencia de ellos a pesar estar en mi domicilio.
En el nuevo llamado, se confirma la solicitud quedando de acudir y reparar la falla. No obstante a todo esto, no concurrieron.
El 6 de marzo se realiza una reiteración de este requerimiento atendiendo doña Marcela Luna que relata que la atención está programada para el día 11 de marzo en curso, lo cual es absurdo. De la empresa jamás se me anunció está reprogramación, por ningún medio, siendo contradictoria a todo lo prometido por VTR, actuando arbitrariamente. A la fecha aún no concurren al llamado, e intentar comunicarse con esta empresa produce una pérdida de tiempo considerable, sumándose los gastos que ocasiona mantener una persona atenta a la llegada de los técnicos.
Hasta este momento los cables se encuentran en el suelo por alrededor de 10 metros, sin que exista solución al problema.