- Vitacura, Chile
- 07, Marzo 2018
- Número: 484027
Atención arbitraria
PRESENTE
Vengo en reclamar la negligente falta de información e incompetente atención relativa a la solicitud N° 319215469. El día domingo 4 de marzo en curso, se da cuenta, de la caída de los cables que conectan este servicio, programando la visita para el día 5 de marzo reafirmándola por la empresa. El mismo día, ante la ausencia de atención, se vuelve a requerir a VTR su presencia en la casa, respondiendo que los técnicos habían encontrado todo en orden, en consecuencia que los cables continuaban en el suelo no recibiendo una notificación de la presencia de ellos a pesar estar en mi domicilio. En un nuevo llamado, se confirma la solicitud quedando de acudir y reparar la falla. No obstante a todo esto, no concurrieron. El 6 de marzo se realiza una reiteración de este requerimiento atendiendo doña Marcela Luna que relata que la atención está programada para el día 11 de marzo en curso, lo cual es absurdo. De la empresa jamás se me anunció está reprogramación, por ningún medio, siendo contradictoria a todo lo prometido por VTR, actuando arbitrariamente. A la fecha aún no concurren al llamado, e intentar comunicarse con esta empresa produce una pérdida de tiempo considerable, desgastante, sumándose los gastos que ocasiona mantener una persona atenta a la llegada de los técnicos.
Autor: L.C.