No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

4 Octubre, 2018 - 09:40

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Resuelto

Autor:

Conforme.

18 Octubre, 2018 - 15:13

No me han llamado, pero entiendo, que VTR está cambiando el cableado, no he sufrido mas eventos. Así que creo que el tema esta superado.

Saludos, a todos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilicura, Chile
03, Octubre 2018
Número: 531856

Vtr

Caídas reiteradas de los servicios

SEÑORES vtr

PRESENTE

VTR, se cae frecuentemente y en horario de tarde cuando más se necesita internet, soy informático y necesito conectarme para cumplir con mis labores diarias , mi hija mayor es estudiante universitaria está en su último semestre y es vital para ella tenerlo. Tampoco podemos ver televisión ni hablar por teléfono.Que sucede con VTR qué tiene muchas caídas en Quilicura

Autor: C.M.

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Publicado el Miércoles, Octubre 3, 2018 - 22:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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