Servicio no entregado

Srs. LUN:El día 19 de junio del 2018 compré un teléfono celular en VTR y dentro de las funciones está obtener el saldo activando la conjunción *103#. Al verificarlo, el día 21.06.2018 no me funcionó e hice el reclamo informal al call center 6008009000. Llevo casi 04 meses reclamando: 02 reclamos formales se les perdieron (cometí el error de no anotar el número de reclamo); un tercer reclamo realizado a Angie Pereda (reclamo Nro. 14088) el día 17.07.2018, a las 17.15 horas aún no tiene respuesta; el día 18 o 19.07.2018 concurrí a la oficina de VTR de Curicó para pedir me solucionaran el problema, donde me indicaron que no podían hacer nada ya que el reclamo estaba estampado y debía esperar 48 horas para la solución. De ahí para adelante ha sido un periplo sin fin. El día 20.07.2018, a las 11.10 horas por medio del call center me comuniqué con Felipe González, quien me confirmó mi reclamo y que lo reiteraría, instancias en las cuales se me indicó que había una constancia donde se indicaba que mi problema estaba solucionado, lo que a mí no se me comunicó y que al ser verificado en el instante de la llamada, no era efectivo. El día martes 24.07.2018, alrededor de las 10.00 horas, por medio del call center, me comuniqué con José Becerra, quien, una vez más, se limitó a confirmar lo narrado más arriba ya que estaba escrito en el reclamo, sin darme solución, ante lo cual le solicité hablar con un supervisor, indicándome estaban en reunión y que durante el día se comunicarían conmigo, lo que no ocurrió, ni el martes 24, ni el miércoles 25 ni nadie hasta el día de hoy. El día jueves 26, a las 10.21 horas, a través del call center, me comuniqué con Ivo Cifuentes, quien, una vez más me vendió mejorales (disculpen la expresión, pero eso fue), por que me indicó que lo haría saber a sus superiores para solucionarme el problema y que en ese momento no era posible comunicarme con un supervisor por que estaban en reunión. En lo concreto, han transcurrido casi 04 meses y a hoy 21.09.2018, no se me soluciona el problema ni nadie se ha comunicado conmigo. Quiero agregar que el día 08.08.2018 me comuniqué a través del call center con Antonio López, quien me corroboró mi reclamo y nuevamente me señaló que había una nota donde se indicaba que el problema estaba solucionado, lo que al ser verificado al momento de la llamada, no es efectivo, ya que aún dicha función no está activada, y aparece la siguiente leyenda “CODIGO USSD EN EJECUCIÓN – Servicio no disponible, estamos trabajando para ti. Favor llama al 103”. Para continuar con mi viaje, el día 31.08.2018 me comuniqué a través del call center con Angie Castro, a las 10.05 horas y con Andrés Carrasco, a las 10.10 horas y no obtuve ninguna solución. Al día de hoy, simplemente no he tenido ninguna respuesta.P.D.: Quise realizar mi reclamo a través de la SUBTEL y su página web se encuentra inutilizable, entregando como alternativa llamar al teléfono 800 13 13 13, donde, después de esperar una hora (literalmente) se corta la llamada.