Vtr
24 Septiembre, 2018 - 08:44
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Ninguna Llamada, Contacto De Vtr Conmigo

8 Octubre, 2018 - 18:13
Aun esperando se contacten conmigo, para una solucion. L
lo que dice VTR en su respuesta en esta pagina, de " CLIENTE ATENDIDO" es falso y falsedad absoluta.

Sigo esperando.


Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 22, Septiembre 2018
  • Número: 529223

Vtr

abuso cobro en cuenta

SEÑORES vtr triple pack

PRESENTE


Estimados:Mi reclamo es por el cobro abusivo que tuvo mi cuenta hoy en septiembre 2018 Todas mis cuentas anteriores he pagado menos de $ 50.000.- ( 41.896. agosto, $ 41.730 Julio $ 42.480 en Junio etc. etc.) .y el mismo plan que tengo contratado Triple Pack 30 Mega+TV Hogar HD + telefonía ilimitada, VTR lo ofrece en $ 47.990 .- precio normal, pero a mi me están cobrando $ 50.475.-, El servicio no es muy bueno, sobre todo cuando uno llama por algún problema, te atienden de otros paises y no en Chile, Llame en 2 oportunidades explicando esto y me salían personas de Colombia, y no pueden dar solución. Pido un teléfono de reclamos de Chile, nadie sabe, entonces solo me queda reclamar por esta pagina.Por lo tanto yo solicito se me rebaje la cuenta, por lo menos al plan que están ofreciendo en su pagina de Internet que seria lo justo a $ 47.990.-Atte.Cliente molesto
Autor: M.C.
Publicado el Sábado, Septiembre 22, 2018 - 11:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No E Tenido Respuesta Alguna. Veo que es una empresa que solo busca llenarse los bolsillos con plata, entregan mal servicio y cobran precios de oro

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No Resuelto Ninguna Llamada, Contacto De Vtr Conmigo. Aun esperando se contacten conmigo, para una solucion. L
lo que dice VTR en su respuesta en esta pagina, de " CLIENTE ATENDIDO" es falso y falsedad absoluta.

Sigo esperando.


vtr - Abuso monopolio: engaño cambio equipo obsoleto

Resuelto Después De 25 Días D Reclamar Y Reclamar Reemplazaron Equipo Modem (antiguo): Verguenza Ajena Por Falta De Derechos Consumidor. Casi Todos los canales de atención tvr son una farsa: para empezar, no se pudo inscribir en "Sucursal Virtual", los tlfs, si contestan dicen q llamarán para coordinar fecha y hora, y luego ni cumplen, y cuando llegan lo hacen a última hora. Estuvimos desde el 15 agosto para que recién esta semana se haga efectiva el reemplazo de equipo modem y señal wifi en funcionamiento. Y mejor ya no cuento que estuvimos SIN servicio total d Internet jueves, viernes, sábado CON el equipo nuevo.
En resumen: no dan ni código de reclamo, mucho menos disculpas ni las debidas reparaciones por incumplimiento de contrato por un servicio q se paga por adelantado.

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Resuelto Se Soluciono El Problema.. Una vez realizado el reclamo VTR me contacto y buscaron en su base de datos el cobro realizado dos veces por lo que se abono al pago del mes próximo.

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No Resuelto Mentira. Ha pasado 12 días y no se han comunicado conmigo.

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Resuelto Solucionado. Resulta que no me dieron respuesta para mi reclamo .
Tuve que ir a una oficina de ver para solucionar el problema.

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No Resuelto Malo. no me han cambiado el plan ,me seguirán cobrando otro plan que no es el mio .