Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 14, Agosto 2019
  • Número: 606123

Vtr

Cambio de parrilla de canales

SEÑORES vtr

PRESENTE


En menos de un año, VTR ha eliminado (o de acuerdo a lo que ellos denominan"reemplazado") más de 10 canales de televisión. Algunos de ellos muy antiguos y de innegable calidad en sus contenidos.Hoy me ha llegado un correo informándome que serán "reintegrados" tres señales de cable chilenos, por orden de la Justicia. sin embargo esa restitución de señales implica la eliminación de otros tantos canales internacionales.lamentablemente, todas estas señales son las que más veía o veo. Además soy informado solo dos días antes de que esto ocurra.Esta empresa actúa unilateralmente, sin respeto a sus clientes, no importándole la calidad de sus contenidos y solo respondiendo al consumo de la masa.Perfectamente podrían segmentar en grupos de canales y mantenerlos como alternativa a su parrilla básica. Así se podría optar a pagar esos canales, que esta empresa considera prescindibles, de manera opcional.Lo que más me molesta de esta empresa es su política permanente de abuso al consumidor y la desfachatez de incumplir la norma de la superintendencia que indica que el reemplzado de una señal debe ser de igual o mejor calidad de contenidos. Para muestra un botón: Sacan el Gourmet para reemplazarlo por un canal donde aparece un guatón parrillero asando chunchules en un disco. impresentable.
Autor: J.L.
Publicado el Miércoles, Agosto 14, 2019 - 21:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Evita VTR
Prefiere Mundo