Autor:

Malo

17 Diciembre, 2019 - 16:19
Pasa que no solucionaron nada y decidieron cobrarme a los 2 días de la llamada, y por adelantado.
Ademas pague el día 7 siendo fecha de pago del 5 al 10 y pagué el mes por adelantado.
llega el día 12 y me cortan el servicio, que pagué por adelantado. con el descaro de decir que habían cortado por no pago(siendo que había pagado el 7)
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 03, Diciembre 2019
  • Número: 629872

Vtr

Cobro por adelantado

SEÑORES vtr

PRESENTE


Recién instale VTR y dicen que tengo que pagar el plan que contrate y adicionalmente el proporcional del mes contratado, la verdad esto deja mucho que desear. ya que te están cobrando por algo que aun no usas.Llame ya llevo 1 hora al teléfono gastando minutos mientras te mantienen a la espera. si no dan una solución cancelare el contrato
Autor: M.A.
Publicado el Martes, Diciembre 3, 2019 - 14:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Malo. Pasa que no solucionaron nada y decidieron cobrarme a los 2 días de la llamada, y por adelantado.
Ademas pague el día 7 siendo fecha de pago del 5 al 10 y pagué el mes por adelantado.
llega el día 12 y me cortan el servicio, que pagué por adelantado. con el descaro de decir que habían cortado por no pago(siendo que había pagado el 7)

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Aunque personalmente hubiera preferido no hacer dicho cambio, no es mucha diferencia debido a que uso el modem/router de VTR en modo "Bridge" es decir pasando directamente una IP publica a mi propio router. Así que por ahora no he percibido ningún problema. (A quienes pasen por esto mismo, asegurarse al momento de la instalación del nuevo Modem/router que el técnico pida que se deje en modo "Bridge").

Agradezco la buena gestión de la gente de VTR y al sitio Reclamos.cl por darnos una plataforma para expresar nuestros reclamos y problemas.

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No Resuelto Nunca Vinieron. Me ofrecieron una visita gratuita, nunca vinieron y cuando llamé para reclamar que no vinieron, me cortaron.
Solucionan con mentiras sus tickets, para dar la apariencia de que atienden los reclamos.

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Resuelto Positivo. Se descontó el cobro por servicio técnico.

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