Incumplimiento de contrato

Con fecha 08de febrero solicite un cambio de planes y cambio de equipo, donde indicaron que se ralizarian el dia 12 del febrero, lo cual no ocurrio, fui a la sucursal de Plaza Vespucio y se comprometieron hacer el cambio el dia 15, lo cual tampoco ocurrio haciendolo parcialmente el dia 18, llamo para reclamar dado que el cambio fue parcial, me dejaron sin un decidificaror, al llamar hoy 19, me dicen descaradamente que el cambio ha sido agendado para el 6 de marzo.Hasta cuando tenemos que soportar este tipo de abuso, donde me dejan sin el servicio ademas es cobrado, pesima empresa su atencion de extranjeros muy mala, con un jefe de atencion que me hizo callar porque yo reclamaba por el servicio