Probelam no soucionado

tengo problemas desde el dia 13 con mi servicio llame el mismo dia a las 16:30 horas a su mesa de ayuda recien me atendieron a las 20:45 . me tomaron mi problema quedando de llamarme para cuando iria un tecnico , lo cual no fue efectivo, nunca me llamaron. volvi a llamar sin respuesta me llego un sms diciendome que el unico dia que podia ir el tecnico era el dia Domingo 17 entre las 10: 00 y 13:00 tecnico no llego durante todo el dia ni llamo, volvi a llamar para demostrar mi molestia , tampoco una solucion , solo un agendamiento para una nueva visita el dia 21 entre las 16:00 y 19:00 , tecnico no aparecio y tampoco una respuesta, llamer nuevamente y medicen que se contactaran dentro de 2 horas para ver que paso ,, ninguna llamada.. Realize un nuevo llamado y me dicen que agendamiento de porque no fue tecnico se demora entre 24 y 48 horas y eso que tenia agendada una visita. Hoy 22 volvi a llamr y me dicen que no no hay agendamiento que me haran uno nuevo,¿quien esta mintiendo? , solo necesito una solucion van 10 dias. . segun ellos no tienen mi celular para visarme y me llegan sms pidiendo disculpas.