Cobro abusivo en la boleta

VTR, ofrece sus packs a un super buen precio, pero a medida que pasa el tiempo jamas pagas lo que ofrecieron nunca te hacen el descuento de los 10.000 en la primera boleta, mi plan era de 39.990 ahora voy a en una boleta de 50 mil y fracciòn, llamo y las telefonistas no dan soluciòn dicen que el sistema solo lo calcula, y que no pueden hacer nada, ahora el abuso es demasiado habro la pagina me aparece un monto de 46 mil y fraccion le coloco pagar y me habre otra ventana y me sube a 50 mil, no se que pasa en este empresa que no respetan los montos, ya reclame ante la empresa y solo me dicen que es el sistema y que no pueden hacer nada, Burda de mentirosos.