Vtr
22 Enero, 2019 - 09:18
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una respuesta
Autor:
🙁 Aun Sin Respuesta
22 Enero, 2019 - 17:46
Aun no tengo respuesta por parte de VTR, de hecho fui contactada por teléfono solo para decir que me van a llamar. Sigo sin servicio, con mis cuentas al día, solo pidiendo que actualicen la dirección en su sistema y me conecten nuevamente en el shaft de comunicaciones del edificio donde vivo (queda justamente afuera de mi departamento) y que al técnico no le va a tomar más de 20 mins. pero aun VTR niega darme la solución al problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 21, Enero 2019
- Número: 557190
Sres VTR, tercer mes consecutivo que me desconectan del shaft de comunicaciones por un problema administrativo en que la dirección que uds tienen no coincide con la real, he ido 3 veces a la sucursal de Mall Plaza Vespucio y aun no actualizan la dirección lo que ocasiona que sus técnicos constantemente me esten desconectando. Tengo que hacer el reclamo en la Subtel, sernac o en que lugar para que regularicen un tema que debiera ser algo tan simple pero me han tramitado muchísimo para algo que aún no tengo solución, o la solución es dar de baja el servicio?Ahora mismo estoy en línea y me dicen que lo pueden resolver, pero que pasa?...me dicen que el sistema no permite corregir la dirección.Pésimo el servicio de VTR, sinceramente antes siempre hablaba bien de vuestra empresa y los servicios que prestaba pero estos 3 últimos meses han sido del terror.
Autor: B.S.
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