Sin conexion internet y telefono

Buenas tardes.Mi reclamo se debe a que llevo 9 días, sin conexión a internet y sin teléfono fijo. He llamado innumerables veces al call Center, y hasta la fecha no he podido obtener solución el inconveniente ocasionado por la misma empresa, ya que por lo que entiendo, el problema se debe a un problema externo a mi domicilio (cableado).A la fecha, aún no acude un técnico a revisar, y como ya he llamado tanto, al parecer cuenta con el registro de mi número y no contestan, solo me dejan con la música de vtr de espera, hasta que me aburra de esperar.Un abuso, las malas prácticas de VTR.