Tuve que llamar nuevamente y me bajaron el valor al que tenia antes y me ofrecieron un descuento del 50% por tres meses en los canales Fox Sport Premium HD, lo cual funciono 2 semanas bien y después sin informar o decir nada me cambiaron a los canales Fox Sport Premium (NO HD).
Llame nuevamente y me tuvieron como 20 a 30 minutos por área técnica - comercial y no he tenido ninguna solución o respuesta, lo único que me dijeron al final, favor podría llamar el Lunes.
Realmente es un asco lo que ofrecen porque siempre te engañan o te tienen pegado como 20 a 30 minutos al teléfono y no dan solución o no son capaces de decir, tendremos que llamarlo devuelta.
Esta empresa no cumple y ademas prometen un internet de tanto MB y tampoco entrega lo comprometido.
Muy molesto con esta empresa, veré opción de cambiarme de compañia.
Gracias
Autor:
Malo
18 Junio, 2019 - 13:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 28, Mayo 2019
- Número: 586380
Hace 2 semanas llame a servicio técnico para reclamar por la velocidad de internet y me atendieron sin problemas y en esa oportunidad el joven que me atendió me ofreció un plan el cual ampliaba mi internet a 200MB y habilitarían una linea telefónica sin costo y un decodificador adicional sin costo por el plan que tenia en ese momento y ademas el costo mensual me bajaría aproximadamente en $4.000.-anteriormente yo pagaba $ 64.218.- mensual y ahora que me realizaron los cambios el costo es de $75.593.-me contacte con VTR para que me explicaran que pasaba y me dijeron que no podían volver atrás el costo y el plan ya que ahora ya no existía el plan anterior.Adjunto documento donde solicite abrir un reclamo por el plan engañoso ofrecido y las imágenes sobre la velocidad de internet que tampoco cumple con lo ofrecido.
Autor: E.T.
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