No cumplimiento y/o *****a

Se cobra un plan de 39990, siendo que lo conversado con la vendedora de terreno por redes sociales eran 24990, según respuesta de VTR no reconoce las redes sociales como canal de ventas, sin embargo los servicios los ofrecen por este medio. Ahora bien, tengo todas las conversaciones de la persona que me ofreció el servicio, la cual hasta el día de hoy ofrece el mismo servicio. Por otra parte yo no he formado nada oficialmente por VTR, por lo que si existiese un contrato firmado por mi persona implica falsificación de mi firma, ya que no tengo papel alguno mas que el que se dejo el día de la instalación del servicio, el cual tampoco fue instalado según lo acordado, puesto que se me ofreció 2 TVs conectadas y solo quedo una de ellas con servicio la boca adicional no fue instalada jamas. Adjunto Copias de correos con chats de la persona que me ofreció y gestiono los servicios, los cuales también fueron enviados en varias oportunidades a VTR. Tambien adjunto la oferta actual de la misma persona en redes sociales, la cual según personal de VTR en sucursal tampoco existe. creo que este tipo de operaciones calza con la definición de *****a , puesto que ofrecen un servicio por gente que VTR no reconoce, pero aun así validan lo que venden e instalar pero ingresan planes con valores distintos.Mi único respaldo al no contar con un contrato impreso y firmado con VTR son mis conversaciones con la Srta. que ofrece los productos de la empresa por redes sociales.