Cobros que no corresponden

El día de ayer (24/10/19) llegó mi boleta de pago de VTR, con un cobro adicional que me pareció completamente extraño. Cuando fui a sucursal a contratar el plan que recién empezó a ser mío desde el mes de octubre, me dijeron que los primeros 3 meses el cobro sería de 38.990 y luego subiría a 42.990. Y resulta que la boleta de ayer es por 41.424.Cuando llamé por teléfono para reclamar, me indican que hay un cobro adicional por un seguro para que me vengan a arreglar las cosas en caso de falla de los servicios. Es el colmo de la frescura! Ellos ofrecen un servicio y si este falla es SU responsabilidad arreglarlo, yo no tengo porque pagar adicional por algo que es SU responsabilidad. Además cuando tomé el plan a mi NADIE me aviso ni me preguntó si quería un seguro. Por como yo lo veo se están aprovechando y esto es una *****a que no corresponde. Hoy veo el correo electrónico y para mi sorpresa me comentan que mi reclamo fue rechazado ya que los cobros adicionales son porque supuestamente me pasé de minutos en mi plan... como es eso posible si casi no se habla por teléfono acá!Primero me dicen que es un seguro y ahora que son minutos, es decir me están MINTIENDO DESCARADAMENTE! Además en mi boleta me fijo que el triple pack realmente tiene un valor inferior de lo que me comentaron en sucursal...Que pasa VTR? A cuantos clientes están robando? Que pasa con tanto descaro???? Son unos sin vergüenzas