Incumplimiento de contrato

buenos días con fecha 07/10/2019 y después de ocho sin tener ninguna solución por parte de vtr a pesar de concurrido todos los días desde el lunes a sábado a la sucursal de maipu y conversar con la ejecutica srta. S. obregon rodrguez con quien realice la contratación del cable el día 28/09/2019 día sábado informando que lo pondrían el día domingo29/09/2019 de 13:00 a 17:00 a lo cual le conteste que siendo fin de semana no hay problema , si hubiera sido en la semana tendría que ser después de las 17:30 ( televisión mas cdf hd ) ya que contaba con internet y telefonía llame el día domingollame para saber motivos por la no concurrencia a la instalación del cable y me informan que había sido agendado para el 01/ de octubre de 13:00 a 17:00 en un horario en donde no va haber ninguna persona en mi casa, fui el día lunes 30/09 a ver esta situación con dicha ejecutiva y ella deja una constancia que deben concurrir hoy 30 ya que el cliente contrato el servicio el dia 28/09. y tiene que ser después de las 17:30 me retiro conforme del local pero sin embargo en la tarde no llegaron , voy el día lunes a la sucursal a conversar nuevamente con la ejecutiva y esta vez ella converso con los srs. S. P. y C. rodriguez jefes de la respectiva sucursal para agilizar esta incomoda situación , llamo al call center por el motivo del atraso de la instalación y me informan que esta agendada para el 01/10 y que no se puede modificar concurro nuevamente a la sucursal un poco molesta por esta situación srta. ejecutiva lo sentía mucho la incomoda situación me pedía disculpa y que reiteraría lo solicitado en carácter de urgente me retiro de la sucursal cabizbajo y molesto , esperando que esta vez llegaron pero no no se que pasa concurro por tercera vez a la sucursal y ella conversa los ejecutivo el caso mio y uno de ellos llama al cal center para ver que sucede y le informan que tienen problemas con los vehículos , sin embargo al retirarme de vtr y a unas ocho cuadros me encuentro un vehículo de vtr estacionado bajo la sombra de un árbol y su conductor durmiendo un siesta no quise sacarle una foto para no perjudicar al conductor ,, me contacto por correo con A. M. de la oficina de convenios con carabineros y el a su vez envía un correo a N. B. de convenios nacionales para ver esta situación ya que me tiene muy mal humorado esperando que esta vez sea la solución definitiva pero no paso toda la semana ninguna respecta , como consumidor me he sentido que estas personas de vtr han basureado con mi caso , una impotencia tan grande, me pregunto ¿ donde estan mis derechos como consumidor ? donde y día sábado 5 de octubre le envió un correo a srta. S. obregon rodriguez informandole lo incomodo que me encuentro con esta situacion y que ponga inmediatamente termino a la contratación del cable ni siquiera he recibido un llamado por parte de alguien de vtr para darme las disculpas a algo que no tiene ni pies ni cabeza , un acto totalmente irresponsable que no supieron cumplir un contrato , una gran verguenza