Mala atención

Que, era cliente de la empresa VTR como 10 años aprox. Y por razones laborales en el mes de febrero me trasladé hasta la ciudad de la Serena en donde el condominio en el cual vivo no contaba con disponibilidad para instalar VTR, razón por la cual me vi en la obligación de contratar Directv, posteriormente en el mes de agosto, septiembre VTR cableó el condominio por lo que contraté de manera inmediata el servicio, al momento de acudir los técnicos a instalar el servicio éstos primeramente cortaron el cableado de directv para conectar el cable VTR y al momento de sacar del ducto el cable de directv quedara cableado VTR, al momento de realizar esa maniobra en forma sorpresiva a la mitad de la operación se les cortó el cableado, quedando sin Directv como asimismo, no pudieron instalar VTR, concurriendo días después alrededor de 10 técnicos tratando de enlauchar el ducto no obteniendo resultados positivos, entre los técnicos que acudieron fueron supervisores quienes quedaron de buscar una solución con la administración, uno de los técnicos me recomendó hacer un reclamo en sernac por lo acontecido accediendo y realizando el reclamo, AHORA VIENE MI MOLESTIA, el día de ayer fui en forma presencial a las oficinas de sernac en la Serena, en donde la ejecutiva me manifestó que ya estaba listo el reclamo y correspondía ahora hacer una denuncia en el Juzgado de Policía Local paralelamente en la Subtel, razón por la cual concurriera en primera instancia a las oficinas de VTR y me entrevistara con la jefa del local a ver si había otra solución de instalación, entrevistándome en el lugar con la Sra. Nevenka Araya Cortés la cual manifestó ser la jefa del local, la que de manera burlesca, descortés y sin ninguna pizca de empatía me manifestó textualmente "NOSOTROS NO REPARAMOS DUCTOS ASÍ QUE VAYA A DIRECTV PARA QUE LE REPAREN LA CONEXIÓN" no dando ninguna solución.Personas como ella no deberían estar en un puesto como el que ostenta.