Cobro de multas y/o informacion omtida

Contraté hace a fines del año pasado Fox y HBO en VTR señales premium. Lo contraté porque me ofrecieron una promoción por el 50% del valor del pack de canales indicados anteriormente, la promoción duraba 3 meses.En ese minuto se me indicó que en cualquier momento podía eliminar y que se cobraría hasta el día que yo lo eliminará.A principios de marzo, VTR hizo cambio en su cluster de canales pasando HBO premium sin costo. No así el paquete Fox. Dado que la promoción se había terminado. decidí eliminar el Fox el día 10 de abril del presente. sin embargo, la operadora me indicó que estaba fuera de horario siendo las 18.35 app y que podía hacerlo en cualquier momento que sólo debía comunicarme en horario de oficina. Adicionalmente, me indicó que mi ciclo de facturación era el 21 de cada mes instándome a dejarlo hasta esa fecha y si yo quisiese eliminarlo antes no tendría problemas, sólo debía comunicarme con VTR en horario mencionado o realizarlo a traves de la sucursal virtual.Bueno, cuando intenté el día de hoy 20 de abril, dado que mi ciclo de facturación comienza mañana 21 y no necesito el paquete fox premium, decidí eliminarlo desde la sucursal virtual. Desde allí me derivó a un chat con un ejecutivo que me informa que:"Estimado, recuerde que en este momento usted esta en periodo de tasacion lo que quiere decir que le vendrá el cobro en la boleta de abril por ser cliente ciclo de facturación 21 y debe llamar tres días antes de la fecha indicada para modificar, lo que quiere decir que usted ya tendra el cobro reflejado en su boleta, la sugerencia es que usted deje activo el canal hasta el 20 de mayo y si desea modificar se comunique tres días antes de este"es decir, VTR cobra 3 dias de multas para eliminar un servicio que cualquier cliente no desee continuar.Este reclamo es para que VTR deje estas practicas que no corresponden y que informe a sus clientes la realidad de sus promociones y desconexiones o eliminación de servicios y que no sólo diga que en cualquier momento uno tiene el derecho a prescindir de cualquier servicio sin multa asociada. sino que actúe como tal.Yo llevo siendo cliente hace muchos años y a pesar de que el servicio no es todo lo que uno desee, es un buen servicio pero este tipo de politicas hacen decepcionar enormemente a clientes como yo que llevan mas de 12 años con ellos.Por ultimo, para ofrecer y contratar servicios no se demoran ni una llamada de 5 minutos, pero para eliminar tramitan hasta el cansancio. el chat duró mas de 50 minutos tratando de hacer entender al ejecutivo que eliminará el servicio, sin mencionar lo que duró la llamada realizada por mí el día 10.