Incluir servicio no solicitado

el día de hoy 21.04.2020, recibi una llamada de una promotora ofreciendo aumentar la velocidad de internet, por la suma de $ 2.000 y fraccion mensual.a eso de las 13.52 hrs, volvi a recibir la misma llamada, la que se reitero a las 17.45 indicandole a la promotora que no me interesaba la oferta, que la rechazaba..a las 16.26 hrs recibi un correo desde vtr donde se me informa que " que se activó la velocidad que contrataste" ( mega 200), "en consecuencia que nunca solicite dicho aumento ya que explicita y expresamente le informe a la promotora que rechazaba la oferta que me formulaba ( me parece que el numero del telefono que me llamaba era el 56 2 2782 3111solicito me ratifiquen que ese es un servicio no contratado por mi, pues no deseo incrementar el valor de dicha cuenta.atentamentejosefina marzi