Se cae la señal de internet

tengo problemas de conexión, se cae la señal de Internet cada dos o tres minutos, yo tengo un pack de internet maga 500 y telefonía el cual lo subí hace poco de 200 a 500 mb pensando en que el problema se solucionaría, pero la conexión es inestable. desde hace tres semanas estoy trabajando desde casa y con el servicio que me están brindando no puedo hacer nada, he reseteado el sistema varias veces, he cambiado de cable de red tres veces pero nada funciona. llamo al 105 que es reclamos de vtr y me atiende una señorita que no se le entiende nada, trato de hacer un reclamo a través de la pagina de vtr y en todas las ocasiones me sale el aviso intente nuevamentenecesito que me den una solución ahora.