Trámite para dar de baja servicio Tv cable

necesito dar de baja el servicio de Tv Cable, sin embargo la única manera de realizar esto es vía fono. He intentado comunicarme con el área comercial en más de una ocasión sin respuesta y con tiempos de espera de más de 45 minutos. Contrario a esto las facilidades para adquirir nuevos servicios son notablemente mas expeditas y sencillas, estando éstas incluso en las plataformas virtuales. Quiero finalmente poner énfasis en el punto 15 de los Derechos de los usuarios de telecomunicaciones, sobre todo a la última parte. A TERMINAR TU contrato EN CUALQUIER MOMENTOA solicitar, en cualquier momento, el término del contrato de cualquier servicio de telecomunicaciones, lo que obligará a la compañía a ejecutar la solicitud dentro del plazo de 1 día hábil. Adicionalmente, las acciones necesarias para poner término y/o modificar el contrato no podrán ser más gravosas que las requeridas para la contratación del servicio.