Portabilidad sin consentimiento

El 18 del presente mi celular quedó sin red. Llamo a VTR, que es la que me provee el plan y me dicen que fui portada a una empresa desconocida, sin mi conocimiento. Me informan que luego de 48 horas se revertiría esta situación no autorizada. Hasta este día no ha pasado nada y sigo sin poder usar mi celular y sin ninguna respuesta.Envié mi caso al sernac y ellos me derivan a la SUBTEL. Allí me dicen que debo esperar 5 días para que puedan recibir mi caso. Y seguir esperando...sin celular. A ver si en una de esas no me quedará otra que resignarme a perder el número.