Cortes injustificados

la compañía en reiteradas ocasiones realiza C. injustificados del servicio, en este caso hablo del internet y el cable, uno llama al callcenter que tienen registrado y te dirigen a una grabación, no es posible hablar directamente con un ejecutivo, al insistir con las llamada contesta un ejecutivo, se le informa el problema y se indica que esto ha ocurrido en reiteradas ocasiones lo cual responde que como no ha llamado nadie más no se puede generar un reembolso en la boleta de fin de mes.tengo contacto directo con toda la gente del condominio donde vivo, ellos afirman lo mencionado anteriormente.no se generan los reclamos porque la compañía dirige a los clientes a una grabación, por lo tanto están cometiendo una *****a ya que no queda registrado en sistema el malestar de los usuarios.