Incumplimiento De Servicios

Hace un mes realizamos un cambio de plan, esto incluye la actualización del equipo de Internet y la instalación de los decodificadores de alta definición para los canales en HD. El plan ya esta en marcha, pero aun no han hecho cambio de los equipos contratados (hace mas de un mes), y nos han dejado con los equipos antiguos, los cuales no entregan lo que se contrato tanto para Internet como para el servicio de TV Cable. Requiero que se realice este cambio, o que la empresa me haga el descuento que corresponde. También que han estado con caídas en su servicio por horas, sin dar explicación o realizar descuento por el servicio que NO se entrego. Que se aplique al menos en mi caso este descuento, ya que he sido buen pagador y siempre he estado al dia. No me merezco este trato despectivo por parte de esta empresa.