- San Joaquín, Chile
- 07, Julio 2020
- Número: 686755
Problemas De Velocidad Contratada
PRESENTE
Desde hace 6 meses que reclamo problemas de velocidad contratada, en un momento di de baja servicios, y del área comercial me aseguran haber reparado "problema desde el exterior".Volví a contratar servicios y los problemas de velocidad son gravísimos, tengo contratado 400 megas, y con cable de red en horario de baja demanda llego a 150 megas, pero en horario peak, no superó los 45 mg.Tuve visita técnica después de insistir reiteradamente que requería un técnico en domicilio que validara los problemas de latencia, ya que la única respuesta del Call Center es que tengo buenos niveles.Hoy con personal técnico calificado de la compañía VTR quien hizo cambios y pruebas en red wifi y por red se valida que en horario de medio día 12:00 horas, no es posible llegar a velocidad.
Autor: L.M.