Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Hurtado, Chile
  • 18, Junio 2020
  • Número: 680720

Vtr

Calidad de atencion y servicio

SEÑORES Vtr

PRESENTE


El día de hoy a las 13:45 de la tarde me contacto con el call center fui atendido por D. Arrache a quien le pido ayuda ya que me encuentro en turno por Teletrabajo y mi servicio de internet el cual presenta problemas desde su activación el cual no ha sido resuelto por parte de la empresa me han venido a vista mas de 15 técnicos en los cuales han hecho cambio de cableado router y puntos de conexión y persiste la intermitencia hoy el ejecutivo sin mayor escrúpulo me dice que le importa nada el hecho de mi problema por el cual peligra mi trabajo se jacta que no soy nadie que yo no le pago el sueldo al pedir la trasferencia con su jefe este se mofa de manera como tratándome de *******n me parece una vergüenza que vtr tenga ese tipo de clientes que les importe una real *****a el cliente que no puedan ser empaticos uno mirqa tweeter y esta lleno saturado de malos serviciosmas de 1 hora esperando para ser atendido por R. Muños quien dice tener el cargo de supervisor el cual al explicarle comentarle la situación la cual el ejecutivo hizo comentario de su trato este me activa la música de espera y me corta el llamadoes un asco el servicio prestado por esta compañía tengo claro que si tuviese otra alternativa me iría encantado de su compañía como es un sector nuevo esta monopolizado
Autor: J.V.
Publicado el Jueves, Junio 18, 2020 - 14:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro