Mal servicio e incapacidad para solucionarlo

Hace unos meses vengo teniendo demasiadas intermitencias en el servicio de Internet con VTR (cada 15 minutos o menos), dos técnicos han venido y todo resulta que esta conectado bien y no hay fallas en los dispositivos aparentemente, sólo queda una opción del culpable, la compañía.Estoy pagando por un servicio que funciona mal y realmente es preocupante, vivo en edificio y la única empresa disponible es vtr. Si el servicio que ofrecen no es capaz de aguantar que todos estén navegando al mismo (cuestión mínima para una empresa de telecomunicaciones que dicen ser). entonces no deberían vender servicios en los que ni siquiera se alcanzan las velocidades pactadas en estos.Si no quieren tener problemas deberían haber apuntado mas alto para que a la hora de colapso las capacidades den el ancho de sobra para que las personas se sientan conformes pagando un servicio confiable y fluido, incluso pagando un poco más.