No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Autor:

Sin Respuesta

18 Marzo, 2020 - 11:34

No se ha contactado la empresa conmigo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Padre Hurtado, Chile
04, Marzo 2020
Número: 650298

Vtr

Incumplimiento de descuento

SEÑORES Vtr

PRESENTE

el día 03-01-2020, me acerque a la sucursal que se encuentra en Ahumada a dar de baja el servicio de Internet que mantengo contratado, producto de la continua falla de la entrega de servicio, donde me atendió el Sr. Horacio Guzman quien luego de gestionar una visita técnica (nuevamente), pero esta vez por un supervisor me ofreció un descuento de $ 8342 por un periodo de 3 meses con la finalidad que evaluara nuevamente el servicio y permaneciera vtr.al la fecha hoy 04-03-2020 no se aplicado el descuento, es mas llevo 2 días sin servicio por un "inconveniente en el sector", llamo al numero 6003100105, destinado para generar reclamos y te indican que están actualizando la plataforma que no te pueden ayudar en este momento.la verdad que me encuentro decepcionado del mal servicio de esta compañía.

Autor: L.P.

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Publicado el Miércoles, Marzo 4, 2020 - 11:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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