Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 13, Marzo 2020
  • Número: 652159

Vtr

No entregan servicio que venden

SEÑORES vtr

PRESENTE


1) contrato VTR por 200 MB, servicio se cae. Me sugieren del área técnica que para recibir la velocidad contratada, debo subir a 400MB para mejorar el servicio2) contrato VTR por 400 MB, servicio se cae. Me sugieren del área técnica que para recibir la velocidad contratada,subir a 600MB para mejorar el servicio3) contrato VTR por 600 MB, servicio se cae. Me sugieren del área técnica que para recibir la velocidad contratada, debo comprar un extensor para GARANTIZAR que el problema quedaría definitivamente solucionado.4) para evitar que algo saliera mal, a falta de uno, adquiero DOS extensores para solucionar los problemas de intermitencia.5) 48 horas después, estoy sin servicio nuevamente Han sido dos largos años de un servicio deficiente, intermitente, muchas veces inexistente y ya no me quedan más servicios que contratar. Pago mis cuentas religiosamente, nunca se me ha descontado ni un solo peso por el servicio no entregado, he contratado todos los servicios adicionales que me han INVITADO a adquirir en pos de recibir el servicio contratado. He recibido más de una veintena de técnicos en mi domicilio ofreciendo un remedio que no ha durado más de un mes (en el mejor de los casos). He perdido innumerables horas escuchando la música insoportable de VTR mientras se desocupa un técnico para decirme finalmente que el servicio funciona de maravilla y que tengo "n" equipos conectados. Me han cambiado modem, conectores, adaptadores, plugs de la calle a mi domicilio, etc.En un momento en el mercado laboral se ve enormemente afectado por el estallido social y el coronavirus, el teletrabajo es la solución que muchos empleadores han diseñado para seguir manteniendo los puestos de trabajo de sus empleados. ¿Como se supone que puedo desde trabajar desde mi casa si no tengo una conexion confiable? Mi empleador ya no me cree que no tengo las condiciones técnicas para realizar nuestras reuniones de trabajo a través de videoconferencias (con 600MB y dos extensores!!!).Quiero dejar constancia -por este medio- que si mi empleador me despide aduciendo falta de condiciones técnicas para asumir labores desde mi domicilio, culpo a VTR de aquello y me encontraré en toda disposición para presentar una demanda por ello contra el proveedor de internet.
Autor: M.V.
Publicado el Viernes, Marzo 13, 2020 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro