- Valparaíso, Chile
- 13, Marzo 2020
- Número: 652159
No entregan servicio que venden

PRESENTE
1) contrato VTR por 200 MB, servicio se cae. Me sugieren del área técnica que para recibir la velocidad contratada, debo subir a 400MB para mejorar el servicio2) contrato VTR por 400 MB, servicio se cae. Me sugieren del área técnica que para recibir la velocidad contratada,subir a 600MB para mejorar el servicio3) contrato VTR por 600 MB, servicio se cae. Me sugieren del área técnica que para recibir la velocidad contratada, debo comprar un extensor para GARANTIZAR que el problema quedaría definitivamente solucionado.4) para evitar que algo saliera mal, a falta de uno, adquiero DOS extensores para solucionar los problemas de intermitencia.5) 48 horas después, estoy sin servicio nuevamente Han sido dos largos años de un servicio deficiente, intermitente, muchas veces inexistente y ya no me quedan más servicios que contratar. Pago mis cuentas religiosamente, nunca se me ha descontado ni un solo peso por el servicio no entregado, he contratado todos los servicios adicionales que me han INVITADO a adquirir en pos de recibir el servicio contratado. He recibido más de una veintena de técnicos en mi domicilio ofreciendo un remedio que no ha durado más de un mes (en el mejor de los casos). He perdido innumerables horas escuchando la música insoportable de VTR mientras se desocupa un técnico para decirme finalmente que el servicio funciona de maravilla y que tengo "n" equipos conectados. Me han cambiado modem, conectores, adaptadores, plugs de la calle a mi domicilio, etc.En un momento en el mercado laboral se ve enormemente afectado por el estallido social y el coronavirus, el teletrabajo es la solución que muchos empleadores han diseñado para seguir manteniendo los puestos de trabajo de sus empleados. ¿Como se supone que puedo desde trabajar desde mi casa si no tengo una conexion confiable? Mi empleador ya no me cree que no tengo las condiciones técnicas para realizar nuestras reuniones de trabajo a través de videoconferencias (con 600MB y dos extensores!!!).Quiero dejar constancia -por este medio- que si mi empleador me despide aduciendo falta de condiciones técnicas para asumir labores desde mi domicilio, culpo a VTR de aquello y me encontraré en toda disposición para presentar una demanda por ello contra el proveedor de internet.
Autor: M.V.