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🙁 Nada. Nunca Lo Solucionaron.

12 Junio, 2020 - 12:21
Tuve que pedir a un eléctrico que me ayudara a sacar el cable atorado que dejaron y no se hicieron responsables.

No solo nunca vino el técnico de VTR que me prometieron más de 6 veces, tampoco me llamarón ni se pusieron en contacto conmigo.

Tuve que sacar por mi cuenta el cable y contratar otra compañia. Pase de internet VTR 600 donde solo me llegaban 76megas a Internet Movistar 500 donde me llegan 480megas, una gran diferencia luego de que trataran de engañarme diciendo que la conección era mala porque mis equipos "no soportaban 5G"

Puras excusas y ninguna solución. Promesas vacias y falta de seriedad. Tuve que pagar incluso un mes extra para dar de baja el servicio porque ademas te cobran por adelantado. Una burla, nunca más VTR
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 29, Mayo 2020
  • Número: 674728

Vtr

Instalación mal hecha e incompleta

SEÑORES Vtr

PRESENTE


A fines de Abril vino un técnico de VTR a mi edificio en A. Moock 3945.Hizo la instalacion bastante mal. Se notaba con problemas haciendo la instalación y al momento de probar la conección esta no funcionaba bien.De un plan de 600megas solo llegaban, con suerte, 60-70 megas aprox, esto probando el mismo computador del técnico que estaba conectado por cable directo al modem.Se excuso muchas veces y prometió que vendría alguien más a solucionar el problema, porque además quedo debiendo un extensor que según el no tenia stock disponible en el momento asi que vendrían a instalarno otro dia en la semana.Me agendaron otra visita técnica para 3 días después y NO LLEGO NADIE.Me volvieron a agendar, misma historia, nadie llegó. 5 VECES ME AGENDARON UNA VISITA Y NO LLEGO NADIE.Ni una llamada, ni mensaje ni nada. volví a llamar pidiendo nuevamente una visita para que solucionaran mi problema. sigo esperando.Siempre me vuelven a pedir mis datos, ven que tuve visitas anteriores que nunca se concretaron pero no me dan otra solución más que volver a agendarme NUNCA CUMPLEN CON SUS VISITAS TÉCNICAS.Cómo es posible tanta inoperancia? Me piden mi número, un número adicional y vuelven a verificar la información cada vez. Me pasan a varios ejecutivos y NADA. Nadie me llama, tengo que volver a llamar y esperar horas a que alguién me conteste para que terminen nuevamente agendando una visita técnica que NUNCA LLEGA.Lo peor, los inoperantes ATORARON EL CABLE EN EL DUCTO. Por lo tanto es IMPOSIBLE INCLUSO CAMBIAR DE COMPAÑIA. Así es, bloquearon todo, me dejaron con un servicio de pésima calidad, y no me responden.Pero para cobrar, te cobran un mes adelantado y sin problemas no se excusan para nada con sus ineficiencias ni piden perdón, mucho menos brindar soluciones reales.Un mes llamando mínimo 2 veces por semana, 8 veces ya y contando y aún sigo sin una solución. Un internet tan malo y lento que tengo que usar la conección de mi celular para poder hacer mi trabajo.ADJUNTO IMAGEN DE MI INTERNET DE 600 MEGAS POR EL QUE PAGO $20.990, Y QUE SOLO ME LLEGAN UNOS 76 MEGAS CON SUERTE!!!!! Una *****a por donde se le mire. Y NADIE ME RESPONDE.Para instalarlo me mandaron un tecnico el mismo día. Para solucionar problemas, más de un mes y contando.
Autor: M.C.
Publicado el Viernes, Mayo 29, 2020 - 11:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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