Vtr

Vtr - Mal servcio y abuso

Vtr
Mal servcio y abuso
TwitterFacebook

En Las Condes, Santiago, Chile
Viernes 22, Mayo 2020
Número de Reclamo: 672840
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Vtr

PRESENTE

Hace dos meses que estamos con problemas de señal de VTR en mi hogar.Desde que comenzó la pandemia aproximadamente a las 17 horas la señal de VTR es un desastre.SOY un cliente antiguo y he reclamado muchas veces sin respuesta algunaHoy 22 de mayo recibo un llamado de un ejecutivo ofreciendo mejorar la velocidad de Internet pero a un mayor valor.Me parece insólito que la empresa no tome en consideración el mal servcio que ha prestado durante estos dos meses y ahora es el colmo que se aproveche de la situación que estamos viviendo para ofrecer más velocidad de Internet pero a un costo mayor.Mínimo debería ser una mejor velocidad a igual valor l
Autor: C.S.
Publicado por: IP 200.83.6.222 el Viernes, Mayo 22, 2020 - 15:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
2

Publicidad de Google Adwords
Evite
Lider Walmart
Nota promedio: 2.7219
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 214 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Supermercados Unimarc
Nota promedio: 3.0222

Últimos desenlaces

vtr
Las Condes: no tengo respuesta, siempre es igual Estoy haciendo las gestiones para salirme
Vtr
Las Condes: han ido tres veces a ver el problema y no han sido capaces de solucionarlo...mi madre ya mo quiere nada con VTR el problema q sigue pagando por un servicio q no está funcionando
Vtr
Peñalolén: Si bien retornó el internet, he recibido comentarios de varios amigos indicandome que sus correos enviados a mi casilla les rebota. Por lo visto, retornó el Internet, pero la calidad del servidor de correo sigue defectuoso.
Vtr
Limache: vino un tecnico que dijo que mi dbox era muy antiguo, pero no me lo cambiaron porque no habían y llegaban como en 6 meses, sigo con el mismo problema de mal servicio y yo pago puntualmente
Vtr
Vitacura: El servicio es muy malo, presenta intermitencia, pero la empresa no ayuda ni hace ninguna gestión. lamentablemente no hay nada que hacer pues tienen el monopolio del edificio.
Vtr
Antofagasta: Sigo con el mismo problema y VTR no da solución. Vinieron 7 veces los técnicos a mi hogar y un sin fin de llamadas que terminaron en....NADA. La solución que me da VTR es que si tengo problema con la caída del servicio tengo que llamarlos para que envíen un técnico el cual viene y me dice que el problema lo tiene que ver ellos. Simplemente como se diriía en Chile, se tiran la pelota de allá para acá y no dan solución. Me han restablecido el router, lo han cambiado, han cambiado cable, un montón de cosas que en lo único que ayuda es en NADA. Nefasto el servicio de VTR
Vtr
Quinta Normal: ni siquiera me llamaron, ya no llamo a VTR, es perdida de tiempo.
Vtr
La Florida: Envie mi solicitud por medio de sernac y Subtel. Llamé ayer y, despues de una hora cortan la llamada nuevamente. Cuando se supone que tendria que comunicarme con el area de validacion para coordinar la entrega de equipos.
Vtr
Ñuñoa: despues de mucho insistir por fin vino un técnico que le apuntó con el origen del la falla. y se solucionó . Con respecto al reclamo comercial no he tenido respuesta 232986481 Virginia Vargas
Vtr
Coquimbo: Me enviaron un correo reconociendo el cobro, quedando un saldo a favor para la siguiente boleta, pero quedo con la sensación de molestia, el mal rato,el tiempo perdido y confirmo que es una situación recurrente, ya que si no me equivoco es la tercera vez que pasa lo mismo

Comentarios