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Sigo Con El Mismo Problema Y Vtr No Da Solución.

3 Junio, 2020 - 01:53
Sigo con el mismo problema y VTR no da solución.
Vinieron 7 veces los técnicos a mi hogar y un sin fin de llamadas que terminaron en....NADA.
La solución que me da VTR es que si tengo problema con la caída del servicio tengo que llamarlos para que envíen un técnico el cual viene y me dice que el problema lo tiene que ver ellos.
Simplemente como se diriía en Chile, se tiran la pelota de allá para acá y no dan solución.
Me han restablecido el router, lo han cambiado, han cambiado cable, un montón de cosas que en lo único que ayuda es en NADA.
Nefasto el servicio de VTR
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 19, Mayo 2020
  • Número: 672039

Vtr

Pésimo servicio y atención post venta

SEÑORES Vtr

PRESENTE


no cumplen lo que indica el contrato con respecto al servicio entregado.El servicio es intermitente, no funciona.Al llamar para buscar solución, el personal de atención al cliente te corta la llamada y no te da solución.Los técnicos han venido a mi hogar 6 veces y sigo con el mismo problema, al llamar al soporte, me indican que deben ir los técnicos a revisar, esto provoca que exponga a mi familia al contagio del Covid por el amor servicio de esta empresa.
Autor: M.B.
Publicado el Martes, Mayo 19, 2020 - 18:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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