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Vtr Se Contacto Conmigo Finalmente Para Ver El Tema Pero No Me Dieron De Baja La Linea Telefonica. Lasolucion Fue Hacer Un Descu
20 Noviembre, 2020 - 10:37
Solo me.hicieron deqcuento por 5 meses y conservar todos los productos al lo cual yo accedi, luego me subiran al precio normal espero dar de baja de todos modos el telefono. Ademas hasta el momento el servicio de internet aun sigue con dificultades de conectividad y velocidad, segun lo que tambien se explico en el reclamo no se ha dado solucion definitiva.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 04, Noviembre 2020
- Número: 735744
Hace casi dos meses intento modificar mi plan para dar de baja el telefono el cual no lo ocupo. He llamafo en varias oportunidades y cuando me deriban al "area de desconexion" nadie contesta, nadie devuelve el llamado ni se contactan conmigo para poder hacer la gestion. Pesimo el servicio de call center desde que se externalizo al extranjero.Ademas el servicio de internet tiene constantes caidas y muy lento no dan solucion a este problema que llevo varios meses asi.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me.modifiquen el plan dando de baja el telefono y que me respondan por el mal servicio de internet que aun no se soluciona. Soy cliente antiguo de VTR llevo casi 6 años con esta compañia y este ultimo tiempo han bajado bastante la calidad del servicio, por ultimo debieran hacer una rebaja en el costo del servicio por todos los inconvenientes por ser cliente antiguo.
Autor: F.C.
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