- Viña del Mar, Chile
- 05, Octubre 2020
- Número: 726354
Habilitación del servicio
PRESENTE
Estoy hace mas de 1 semana intentando contratar el servicio de VTR (ya que es el único con Cableado en mi edificio) y ha sido imposible.El terreno donde está mi edficio antes tenía 2 numeraciones (Viana 161 y Viana 157) en el sistema de VTR figura el 161 pero afuera de mi edficio dice 157. Por lo que TODOS mis vecinos a la hora de contratar el servicio lo tienen como 161.El tema es que la primera vez que me visitaron (30 de septiembre), el técnico se rehuso a hacer la instalación ya que la numeración de afuera del edificio es 157 y en su guía dice 161.Hice el reclamo correspondiente y me dieron como solución hacer una verificación de domicilio para que la 157 exista en el sistema (demorarían 72 horas)A su vez un ejecutivo comercial me dijo que irían el día viernes 02 a realizar la instalación (hora confirmada por mensaje de texto) Claramente no llegaron.Nuevamente ingresé un reclamo y me dijeron que si o si el día sábado 03 irían entre 10 am y 13 horas (técnico que jamás llegó y ni siquiera me avisaron.La verificación de domicilio tampoco se realizó y la solicitud del día miércoles recién la ingresaron el día viernes.Luego de llamar nuevamente para reclamar me agendaron para hoy lunes 05 entre 10 am y 13 horas un técnico. A las 9 am recibí un llamado para confirmar la visita y donde le mencioné le tema de la numeración para que no se fuese a confundir y me dijeron que lo dejarían anotado en la solicitud.Como era de esperar, siendo las 13.05 horas NO llegó nadie y tampoco me avisaron absolutamente de nada.Cabe mencionar que yo no habito ese departamento en este momento por lo que he tenido que dirigirme hacia el lugar en los horarios que me citan (que son rangos de 3 horas) y he perdido ya 15 horas por las visitas que no se han concretado. Además de los mas de 150 minutos al teléfono que he gastado con sus operadores que claramente NINGUNO me ha dado una solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Realizar la instalación en la dirección que ellos tienen en el sistema o que verifiquen y validen la dirección que está en la calle Viana 157, VIÑA DEL MAR
Autor: D.B.