Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 21, Septiembre 2020
  • Número: 720451

Vtr

Engorroso para eliminar servicios

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Muy mal servicio para descontratar plan, espera en telefono de mas 30 minutos para que me comuniquen al área para eliminar servicio y sin respuesta, ademas debo marcar otras opciones ya que en telefono de ayuda no esta la opcion de eliminar servicio solo contratar, lo cual hace mas engorroso el tramite. y mas aun dilatan el proceso ya que o se corta llamada y debo explicar a nuevamente 2 personas para recién me deriven y ahi es donde nunca contestan. Hasta la pagina de internet para realizar reclamos on line no funciona. Ademas sacaron el chat que habia antes en la sucursal virtual, asi que es muy difícil contactarse para cancelar los servicio contratados.Solo se preocupan de vender pero dan pésimo servicio.
Objetivo: Obtener una solucion Que se contacten directamente si tener que esperar mas de 30 minutos o que se corte la llamada cuando ellos tratan de comunciarme al area encargada de desconexion.
Autor: P.F.
Publicado el Lunes, Septiembre 21, 2020 - 16:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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