Retensión inescrupulosa y poco trasparente

VTR bloqueó el teléfono de mi hija, realicé portabilidad en abril de manera responsable me comuniqué con la compañía para revisar si tenía deuda me indicaron que el aparato ya estaba cancelado. luego en de ello cancelé una boleta por $12.000 para saldar. Al mes siguiente bloquearon el teléfono de mi hija, me comuniqué con ellos nuevamente y me indican que tengo una deuda de $27.000...y que sólo había cancelado $9.000 me dan un correo electrónico, envié la boleta cancelada y solicité el valor que debía cancelar para desbloquear el número...no me respondieron. a pesar de ello el lunes 12 de julio cancelé una boleta por $28.000, ayer llamé porque el teléfono de mi hija sigue bloqueado y me indican que mantengo una deuda de $18.000 que según el sistema sólo he cancelado $21.000.Nuevamente llamé, tampoco obtuve respuesta, me mantuvieron 45 minutos al teléfono traspasándome de una persona a otra y hoy 15 julio sigo sin claridad respecto de una "posible deuda" y con el teléfono bloqueado.VTR es una empresa poco trasparente, desordenada y muy poco profesionalnecesito una respuesta clara y que desbloqueen el número de mi hija, he cancelado dos boletas y al revisar salen otros números de teléfonos que no corresponden a los míos, un fiasco