Cobro indebido en boleta mensual

la empresa VTR, en el mes de enero, me esta cobrando un valor muy superior a lo que pago por sus servicios, se realiza reclamo y me dicen que no pague el mes de diciembre, después de unos días busque el recibo de pago de diciembre y realice otro reclamo enviando a personal VTR los recibos de septiembre hasta diciembre pagados por medio de servipag, me informaron que realizarían la corrección del cobro, y que pagara cuando se realizara el cambio, consulte varias veces por medios electrónicos, la boleta, pero nunca cambio el monto a pagar, después de esperar varios día me cortaron el servicio, volví a reclamar y quedaron de dar el servicio lo cual no sucedió, volví a reclamar y me dijeron que no podían dar el servicio porque ya tenia dos boletas atrasadas la de diciembre y la de enero, pero aún que les envíe la boleta pagada de diciembre, no me dieron el servicio, fui a las oficinas y me dijeron que ya había ingresado un reclamo y que no podían hacer nada hasta que se respondiera, hoy vuelvo a llamar y me dicen que el reclamo lo ingresaron mal y que tenían que hacer otro ingres de reclamo, contrate otro servicio de otra compañía mejor con VTR muy mal servicio, además que tenia un plan de 600 megas los cuales nunca fueron más que 20 un engaño.