Desconocen condiciones de contrato

El dia 27 de diciembre del 2021 me contacto a traves de redes sociales con ejecutiva de VTR, la cual me ofrece un plan de television mas internet a un valor de $ 13990 . Valor que acepté ,procediendose a la instalación del servicio el dia 30 del mismo mes. Todo iba bien hasta que los primeros dias de enero me llega una boleta de $ 39990, cobrando el servicio recien instalado . Me comunico inmediatamente con el call center y le comento a la ejecutiva las condiciones en que contraté el servicio , se eleva una solucitud la cual fue aceptada parcialmente . en pocas palabras ,solo me aplican el valor de $ 13990 por una sola vez . luego pagaré $ 30000 y fracción Finalmente hago este reclamo para que la empresa VTR se haga cargo de los valores por el servicio que ofrecen sus ejecutivos . Fui engañado ¡¡¡