No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Autor:

Sin Servicio

26 Febrero, 2024 - 10:05

Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

Reclamo original:

Buin, Chile
14, Febrero 2024
Número: 1016994

Sernac

Vtr

Sin servicio desde el 12/febrero

SEÑORES vtr

PRESENTE

Empresa VTR me tiene sin servicio de WIFI y sin cable desde el 12/Feb por la tarde.Desconectaron la plataforma de mi sucursal virtual para no ingresar los reclamos, y también la plataforma Whatsapp y telefónica. Muchos de mis vecinos ya tienen sus servicios pero yo no, y como trabajo con Internet necesito el servicio de forma urgente. Por whatsapp te dicen que están solucionando el problema y te dan un día y hora, pero no es así. Como no dan una fecha exacta de solución al problema, tendré que contratar a otra empresa para poder trabajar.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Descontar o devolver (porque ya pagué la cuenta del mes) el dinero por la cuenta del mes.

Autor: L.A.

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Publicado el Miércoles, Febrero 14, 2024 - 11:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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