Incumplimiento de compromiso vtr

Contraté el servicio hace unos años por que era el único en el área, a pesar del alto valor (sobre 50 el triple pack hace más de 7 años). Quise eliminarlo aprovechando un cambio de domicilio, pero me sedujeron con un valor casi a la mitad, que nunca ante lo hicieron, a pesar de bajar los planes, sin embargo y a pesar que el cambio fue coordinado con más de dos ejecutivos y su plataforma de WhatsApp, no llegaron sin dar motivos alguno y desconociendo la visita. Esto demuestra una muy mala administración y coordinación entre sus distintas áreas, no tienen ninguna consideración ni respeto por el cliente que ya contrató el servicio, de verdad no les importa. tuve que efectuar una serie de coordianción por mis hijos, trabajo y suspender temas personales para estar en el horario indicado por ellos, pero no llegaron, es simple para ellos…Es difícil hacer algo contra empresas cómo estás, multinacionales que además ahora entiendo se unió con Claro, que es de la misma clase. impotencia es lo que define mi sentir en contra de VTR.