Pagos no reflejados

Estimados,Mi nombre es Carlos Trigo, titular de la cuenta con VTR. Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi descontento y realizar un reclamo formal debido a los problemas recurrentes con el servicio de internet y teléfono que tengo contratado.El día 15 de diciembre de 2024 aproximadamente, realicé el pago correspondiente a mis servicios. sin embargo, desde entonces, he enfrentado un problema constante: cada domingo se corta el servicio, afectando gravemente mi uso y experiencia.He intentado gestionar este problema anteriormente, pero hasta la fecha no he recibido una solución definitiva. Esta situación es insostenible y afecta tanto mi trabajo como mi vida personal.Les solicito encarecidamente que se investigue y resuelva este problema de manera urgente, y que se me informe sobre las medidas que tomarán para garantizar la continuidad y calidad del servicio que estoy pagando.Espero una respuesta a la brevedad posible, ya que confío en que VTR valore la satisfacción y fidelidad de sus clientes.Quedo atento a sus comentarios y solución.Atentamente,Carlos Trigo