2 cobros duplicados

En 3 días tuve 2 transacciones duplicadas (por transacción no realizada). Una al pagar aguas andinas (27.070) y otra por una compra de unas cajas de huevos (31.000). Es primera vez que me pasa. Al ir al negocio para constatar el doble cobro el dueño me muestra la máquina que solo había sido una transacción y que el cobro doble indebido corroborando con el banco también viene de transabank. Me dijeron que en unos días hábiles podía ser solucionado pero ya pasó una semana y aún me aparecen ambos cargos en mi tarjeta de crédito banco falabella y no me han devuelto la plata a la tarjeta.