Wom Chile
3 Agosto, 2016 - 15:34
Estimado Alejandro,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Autor:
Sin Solución
3 Agosto, 2016 - 17:47
Wom no cuente en mas se nota que nadie trabaja enserio en esa compañía.Es momento de reducir personasal empezando por él área de técnicos y call centre.
Esta empresa esta cada día más peor
Esta empresa esta cada día más peor
Wom Chile
8 Agosto, 2016 - 19:12
Estimado Alejandro,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389678.
En el anterior, nos mencionas que no podrías activar simcard de Prepago Nextel. Junto a ello, indicas que se te desactivó el servicio de prepago y que no se habría entregado solución en call center.
Hemos revisado en nuestros sistemas y como se informó en reclamo N°387738, podemos informar que dichas simcard prepago fueron desactivadas el día 15 de Noviembre de 2015. Con esto se dio cumplimiento a la normativa vigente, que permite al operador, deshabilitar un número prepago posterior al día 180 sin haber realizado una recarga.
Debemos señalar que en nuestros puntos de venta WOM, no se encuentran disponibles para venta simcard con el nombre de Nextel, desde el día 01 de Julio de 2015. Te recomendamos que te acerques a alguno de nuestros puntos de venta WOM, para realizar la compra de una simcard Prepago WOM.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente, en caso de cualquier duda, nos puedes contactar en nuestra sucursales, como también en www.wom.cl
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389678.
En el anterior, nos mencionas que no podrías activar simcard de Prepago Nextel. Junto a ello, indicas que se te desactivó el servicio de prepago y que no se habría entregado solución en call center.
Hemos revisado en nuestros sistemas y como se informó en reclamo N°387738, podemos informar que dichas simcard prepago fueron desactivadas el día 15 de Noviembre de 2015. Con esto se dio cumplimiento a la normativa vigente, que permite al operador, deshabilitar un número prepago posterior al día 180 sin haber realizado una recarga.
Debemos señalar que en nuestros puntos de venta WOM, no se encuentran disponibles para venta simcard con el nombre de Nextel, desde el día 01 de Julio de 2015. Te recomendamos que te acerques a alguno de nuestros puntos de venta WOM, para realizar la compra de una simcard Prepago WOM.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente, en caso de cualquier duda, nos puedes contactar en nuestra sucursales, como también en www.wom.cl
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 03, Agosto 2016
- Número: 389678
Comunicado importante:La compañia Wom esta dando de baja todos los chip de Nextel activos y que no an sido activados aun.Con esto no estan respetando bajo ningun punto el acuerdo que tienen con la Subtel en no dar de baja ese servicio que por ley deben de seguir ofreciendo aunque sea antiguo.Hace 2 meses me desactivaron mi chip de nextel con lo cual no me dieron solución al menos por él calle center. Ahora compre uno nuevo y tampoco me dejan activarlo siendo que wom y nextel aun son lo mismo .En resumen wom no permite habilitar el servicio de nextel ofrecido en su momento.E realizado innumerables reclamos y al no recibir ni respuestas y solución alguna realizare mi denuncia mediante la subtel.Si su caso es similar al mio realize la denuncia en la subtel
Autor: A.N.
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