Estimado Nelson.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37422, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Diciembre, 2016 - 18:21
Wom Chile
29 Diciembre, 2016 - 16:52
Estimado Nelson Huerta.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409605.
En este último, nos expusiste que las bolsas que compras posterior a la baja de velocidad de tu plan te duran muy poco.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se validó que tu tráfico de datos posterior a la compra de bolsas y fue utilizado sin existir irregularidades, por lo que lo adjuntamos para que lo puedas verificar.
Es importante recordarte que la Velocidad máxima descarga 2 Mbps (3G) y 20 Mbps (4G), subida 512 Kbps (3G) y 5 Mbps (4G). Velocidad mínima de descarga y subida 32 Kbps (3G/4G). Una vez alcanzada la cuota de navegación, ambas velocidades máximas se reducen a 32 Kbps y ambas velocidades mínimas a 16 Kbps.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409605.
En este último, nos expusiste que las bolsas que compras posterior a la baja de velocidad de tu plan te duran muy poco.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se validó que tu tráfico de datos posterior a la compra de bolsas y fue utilizado sin existir irregularidades, por lo que lo adjuntamos para que lo puedas verificar.
Es importante recordarte que la Velocidad máxima descarga 2 Mbps (3G) y 20 Mbps (4G), subida 512 Kbps (3G) y 5 Mbps (4G). Velocidad mínima de descarga y subida 32 Kbps (3G/4G). Una vez alcanzada la cuota de navegación, ambas velocidades máximas se reducen a 32 Kbps y ambas velocidades mínimas a 16 Kbps.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Disconforme
6 Enero, 2017 - 12:26
ya que no me dieron una atencion y explicacion de calidad
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rengo, Chile
- 23, Diciembre 2016
- Número: 409605
Solamente qu ha diferencia de mi anterior compañía wom ofrecía que era un servicio excelente pero tengo un problema ya que las bolsas son un asco . ya que en la compañía que estaba movistar compraba una bolsa de una semana y me duraba la semana pero en eom compre una bolsa y me duro 2 horas y eso es un engaño ya que ofrecen buenos servicios y los servicios son una burla . si la cosa no se arregla cumplo el tiempo para estar y me vuelvo a portar
Autor: N.H.
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